ご注文の流れ

1 商品詳細ページ

購入数を入力 →「カートに入れる」ボタンを押す →「ショッピングカート」ページへ
※買い物の途中でブラウザを終了すると「カート」の中身は、全てクリアされます。


2 「入力」ページ(会員ログイン/新規登録)

◎初めてのご利用、ショップ会員登録する場合は...

「ショップ会員にログイン・新規登録する」をクリック→右上「会員登録する」をクリック→ショップ会員登録フォームに入力

◎以前利用したことがあり、ショップ会員登録をした場合は...

「ショップ会員にログイン・新規登録する」または右上の「ログインする」をクリック→登録済みメールアドレス・パスワードを入力し、ログイン →お客様情報が自動入力 ※所有ポイントをご確認ください

※メールアドレス入力時の注意

※入力されるお客様のメールアドレスは、ご注文商品お届けまでの間、重要なご連絡先となりますので、常時使用されるメールアドレスの入力をお願いします。
※携帯メールアドレスでご登録の場合は、当店からのメール(info@kachibana.com)を受信可能な状態に設定するのを忘れないよう、よろしくお願い致します。


3「入力」ページ(お届け先情報/お届け日時/購入されるお客様情報/お支払い方法を選ぶ)

お届け先の情報を入力する→お届け希望日、お届け希望時間帯がある場合は、欄内のメニューより日時を選択
→購入されるお客様の情報を入力(会員としてログインされている場合は自動入力)
→お支払い方法を選択


4「入力」ページ備考欄(立て札/メッセージカード/締め日・支払日の記入)

→備考欄に記載された立て札・メッセージカードの内容をコピー&ペーストして記入

※法人のお客様で銀行振込(ご請求書発行)をご希望の方

→備考欄に記載されたお支払日・送付先の内容をコピー&ペーストして記入


5「確認」ページ、「完了」ページ

ご注文内容に間違いがないか確認する →間違いがなければ、「完了」ページへ


6「ご注文控えメール」をお客様へ送信(自動返信)

※重要:「ご注文控えメール」がご注文完了後、お客様のもとへ届かない場合

・フリーメール等をご利用の場合、こちらから送信されたメールが、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまっている。
・携帯メールでご登録の場合、当店からのメール(info@kachibana.com)を受信可能な状態に設定されていない。
・ご注文時のメールアドレスの入力内容に間違いがある。
上記の点ご確認後、お手数ですがメールにてご連絡いただけますようお願いします。


7(注文時の備考欄が未記入の方のみ)「立て札・メッセージカードの内容」メールを返信

ご注文控えメールに記載された「立て札・メッセージカードの内容」をコピー&ペーストして記入し返信する


8 ご注文代金のお支払〜お花のお届け

◎「クレジットカード決済」を選択された場合は...

ご注文確定後、ご指定の日時にお花を配達します。 →「お届け完了メール」をお客様へ送信

◎「銀行振込」を選択された場合は..

「ご注文控えメール」に記された当店指定口座に、ご注文確定後5日以内にお振込ください。
※お花の配送手配前に入金確認がとれない、電話連絡がつかないなどの場合には、お客様の都合に関わらず、お花は配達致しませんのでご注意ください。(日中連絡が可能な連絡先を必ずご明記ください。)
→ご入金確認後、ご指定の日時にお花を配達します。→「お届け完了メール」をお客様へ送信

◎法人のお客様でお支払が「ご請求書払い」の場合は..

ご注文確定後、ご請求書をメール送付または郵送。ご指定の日時にお花を配達します。 →「お届け完了メール」をお客様へ送信

ご利用ガイド

配送・送料について

スタンド花:対応エリア
送料(回収・廃棄込):3,000円(税抜)
エリア:港区、品川区、目黒区、渋谷区、新宿区、千代田区、中央区、中野区、文京区、豊島区、北区、板橋区、台東区、荒川区、墨田区、江東区、足立区
送料は同日時同場所なら何基でも金額変更ありません。
スタンド花:拡張エリア
送料(回収・廃棄込):6,000円(税抜)
エリア:大田区、杉並区、世田谷区、練馬区、江戸川区、葛飾区、および埼玉県川口市
送料は同日時同場所なら何基でも金額変更ありません。
アレンジメント
送料:一律3,000円(税抜)
エリア:本州および四国(北海道・九州・沖縄・離島は対応不可)
期間限定受付

返品・キャンセルについて

返品
商品性質上、返品は受け付けておりません。
商品の取り違えや破損など、当店起因の不備に限り無償にて対応させていただきます。
キャンセル
・配達3日前まで:キャンセル料は発生いたしません。
・配達2日前:ご注文金額の50%ご負担いただきます。
・配達当日:全額ご負担いただきます。

お支払いについて

クレジットカード決済
・対応カード:VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
・お引き落としは、一括払いのみとなります。
銀行振込(前払い)
・配達3日前までに、ご注文確認メールに記載の弊社指定の銀行口座にお振り込みください。
・振込手数料は、お客様のご負担となります。
・ご注文者名とお振込み名が異なる場合は、必ずお知らせください。
・お急ぎの場合は、メールにてお振込明細を送付お願いします。
・入金確認がとれない場合は、お花は配達できませんのでご注意ください。
法人様請求書払い
・インボイス制度に対応しています。
・初回のお取引は、前入金でお願いいたします。
・振込手数料は御社のご負担となります。
・備考欄に御社の締め日・お支払予定日をご記入お願いします。
・ご請求先名とお振込み名が異なる場合はお知らせください。
・金額・履歴により、別のお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。